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培训机构的管理主要是三个方面:招生、教学教务、财务管理。
对于刚开的培训机构最重要的是招生,只有招上学生才能保证机构的正常运转,但是如果有投资人另当别论。
招生
所以这个时候扩大生源是首要问题,线上可以入住一些教育的,利用他们流量扩大生源;线下则需要管理好地升返推销售团队,多组织参加招生活动扩大意向学员的同时,提高销售团队的销售转化率;续班提醒和跟踪可以帮助机构对老客户及时转化;
教学教务吵没饥管理
教学教务管理最麻烦的是排课和签到,大机构必须有才能完成这一繁重的任务,推荐使用课栈互联。
财务管理
财务管理除了日常收入之外,主要是对销售和老师的绩效工资察世比较难统计,这个时候需要结合招生和教务来统计,例如意向、预约、接待、试听、续课每个环节不同人员提成比例,老师课时和学生消课管理的统计,如果没有一个统一的,将会成为非常麻烦,而且容易出错的工作。
CRM,MA培训教务只是辅助,减少繁复工作,节约时间成本,可以帮助机构更好招生,那么CRM,MA培训教务都有几个管理模块?能日常应用吗?染书云小编为你总结了以下几点
1业务管理
业务管理功能主要包括:市场管理,招生管理,学员管理,收费管理,财务中心,物资管理,教师管理,开班排课管理模块。
2市场管理
包括:来源设置,登记方银型旁式设置。还包括市场计划管理,合作伙伴管理,数据库锋橡管理。使得市场人员有效管理市场宣传计划,收集每个市场计划获取的线索,查看各个市场渠道获取的线索的转化率,以及统计线索的来源情况。
3招生(咨询)管理
引入了CRM思想,可更加有效的管理意向学员,提高转化率,并且与学员管理,报班管理,收费管理实现了完美结合。
4学员报名/学员档案管理/出勤管理
可实现学员报名管理、学员档案管理、学员出勤管理以及通过学员日志记录学员的各类信息,查看一个学员的时候可关联其历次报班记录的交费,出勤,日常记录的信息。
5收费管理
财务、安全方面解决方案支持单期收费,按课程扣次数收费,满足学校多样化的收费模式。 学员缴费时直接打印收费票据,缴费流程更方便快捷;清晰准确的收费记录。
6人力资源管理
人力资源管理重点实现了人事档案管理,同样在查看人员的时候可查看其相关的变动情况,所授班级。还租态提供了绩效统计功能。
7统计分析
管理者通过可实时的了解各个部门的工作情况,随时查看各个校区的信息
8物资管理(教材/物品)
9教学管理
此功能模块供授课教师、班主任以及教学主管使用。
培训学校有如下:
1、办公事务
办公提供学校常用的功能哪备:个人事务、办公事务、办公管理、内部论坛、公文管理、工作计划总结、协同办公等功能模块。
学校可以根据自身实际情况选择所需要的功能来组建办公,可自行增加和修改学校办公功能模块和组织机构,同时学校也可以通过办公处理发文收文、上传文件、发送重要请示、查看学校车辆、安排会议、通知及资讯信息、发布通告、等学校日常事务。
2、市场活动
可以记录市场活动明细,让机构投入活动有据可依;优秀活动可供后续开展活动者引用参考,对市场活动评估,预计成本,预计收益,活动审批。
以及通过市场活动带来的潜在学员,销售订单,有效学员数据合理的分析市场活动价值,投入产出比重,让市场活动价值最大化,统计分析市场活动价值,让企业投入回报最大化。
3、潜在学员
通过咨询学员数据,对潜在学员意向分类,数据自动通过CRM分配给相应的招生负责老师;持续对潜在学员进行回访,记录回访情况,分阶段性跟进。
同时对下次回访时间、内容安排做智能提醒;市场主管可对潜在学员到试听、体验课转换比例进神喊行智能分析,达到提升业务水平,评估课程质量,改进授课内容,提高学员整体转化率。各岗位职责老师对潜在学员的管理一目了然。
4、收费管理
自动计算课程、教材费用,打印统一学校票据,高效、规范;支游缓野持教学教具二次出售,打印票据;对赠品管理纳入进销存,有效控制赠品发放情况;收费性质,支持学生一次缴纳多期学费,对学生费用进行折扣;老生推荐新学员支持对老生奖励。
5、学员管理
根据条件将学员信息分配到相应部门人员,提高团队协作效率;记录补充学员信息,学员信息备档,保证学员资料的完整性;对付费学员的课程安排,考勤、扣费;学员可以灵活转班、插班、休学、退学、自动续班等等,灵活变更相应课程及管理方式。
培训机构的管理主要是三个方面:招生、教学教务、财务管理。
对于刚开的培训机构最重要的是招生,只有招上学生才能保证机构的正常运转,但是如果有投资人另当别论。
招生
所以这个时候扩大生源是首要问题,线上可以入住一些教育的,利用他们流量扩大生源;线下则需要管理好地升返推销售团队,多组织参加招生活动扩大意向学员的同时,提高销售团队的销售转化率;续班提醒和跟踪可以帮助机构对老客户及时转化;
教学教务吵没饥管理
教学教务管理最麻烦的是排课和签到,大机构必须有才能完成这一繁重的任务,推荐使用课栈互联。
财务管理
财务管理除了日常收入之外,主要是对销售和老师的绩效工资察世比较难统计,这个时候需要结合招生和教务来统计,例如意向、预约、接待、试听、续课每个环节不同人员提成比例,老师课时和学生消课管理的统计,如果没有一个统一的,将会成为非常麻烦,而且容易出错的工作。
教育培训行业一般用什么样的crm来进行管理呢?教育培训肆迟机构选择的教育行业crm,应该具备以下这些功能特点。
一、线索获取
CRM首要切入社交媒体招生,社交裂变从而低成本获取线索。特别是要构建一套完整的微信招生,支持“邀约奖学金”转介绍招生,小程序内置网红爆款招生模板,囊括各个招生节点、各式落地场景、各种在线玩法,除此之外,日常任务打卡、在线作业、成长记录等分享玩法,也能达到长期静默转化的作用。
二、销售管控
首先,精细管理客户线索来加速商机转化,跟进回访全面记录、不断档,能够有效把控销售节奏;其次,可设置客户资源超期可抢,实现线索再分配,加速线索流转,防止资源浪费。
三、销售分析
拥有强大的数据做好销售分析:1、进行业绩统计汇总,业绩排行、业绩趋势图形化呈现;2、做好工作统计,CRM要能够自动统计新增客户数、跟进次数、到访/试听率等数据;3、支持推广分析,客户来源渠道、转化率统计,能够及时反馈推广效果;4、准确分析客户,清晰可查客户意向等级、来源分布、排名情况等。
四、呼叫
一套先进的客户管理呼叫,能够极大帮助进行销售管控及复盘改进。呼叫需具备一键拨号功能,方便快捷无出错,提高工作效率;晌雹汪还需有来电弹屏,来电或呼出自动弹出宴仔客户信息,细节决定成败,专属服务更加暖心;另外通话录音并且自动云同步,随时可回放,通话时长、接听状态等详细记录,方便销售质检。
校盈易教育行业crm不仅在招生方面提供有效的数据,而且在排课、财务、业务报表、家校服务等与学校相关的管理事务都提供了相应的解决功能模块。