目录质量管理体系文件培训 iso9001培训心得报告简短 质量管理体系心得与体会 质量管理体系培训心得 开展质量管理体系培训
一 质量管理体系内部审核的主要作用是什么
一.内审的重点是推动内部改进
每次内审应致力于发现问题和改进，这是衡量内审有效性的标准之一；而外部审核重点是进行评价，并据此作为认证注册或选择、控制供方的依据。
内审对纠正措施的跟踪控制比较及时有效
对纠正措施的实施过程及结果的跟踪控制，内审不但能做到及时，而且能将有效部分纳入文件，因而也较有效；外部审核的跟踪控制只能定期进行，且只对纠正结果进行评价。
二、内审更有利提高质量管理体系运作效果
内审不仅仅对质量管理体系，它还可涉及塌御组织其他的改进；而外部审核关心的主要是质量管理体系的符合性。内审在时间上比外审更充裕，在内容上比外审更广泛。内审员可与被审核方共同研究制定纠正措施，第三方审核员通常只提纠正要求，不提纠正措施建议。
三、内审是管理者介入质量管理的重要
内审可作为管理者介入质量管理的一项重要来使用，其目的是保持质量管理体系正常、有效地运行；外审则是第三方或第二方对组织质量管理体系进行评价的。
二 编写质量管理体系文件的目的是什么有没有人知道
1目的对我厂质量管理体系有关的文件和记录予以控制，确保各相做扰关场所使用的文件均为有效版本，为质量管理体系有效运行提供证据。文件是内审和第二、三方审核的依据，是体系运行的基础，体系运行最重要是支持性文件和记录。程序：为进行某项活动或过程所规定的途径。质量管理体系文件应包括： a) 形成文件的质量方针和质量目标； b) 质量手册； c ）本标准所要求的形成文件的程序和记录； d) 组织确定的为确保其过程有效策划、运作和控制所需的文件，包括记录。 注 1：本标准出现 “形成文件的程序”之处，即要求建立该程序，形成文件，并加以实施和保持。一个文件可包括一个或多个程序的要求。一个形成文件的程序的要求可以被包含在多个文件中。 注2：不同组织的质量管理体系文件的多少与详略程度取决于： a) 组织的规模和活动的类型； b) 过程及其相互作用的复杂程度； c) 人员的能力。 注 3．文件可采用任何形式或类型的媒体。 一般有下列程序：1、《文件与记录控制程序》——————————————————22、《管理评审控制程序》———————————————————63、《人力资源管理控制程序》—————————————————94、《基础设施和工作环境控制程序》——————————————115、《与顾客有关的过程控制程序》———————————————146、《设计和开发控制程序》——————————————————167、《采购控制程序》—————————————————————218、《生产过程控制程序》———————————————————259、《服务提供过程控制程序》———团胡岩—————————————— 2910、《标识和可追溯性控制程序》——————————————— 3211、《产品防护控制程序》————————————————---- 3512、《监视和测量设备控制程序》——————————————— 3713、《信息反馈控制程序》———————————————— 3914、《内部审核控制程序》—————————————————— 4215、《产品监视和测量控制程序》——————————————— 4516、《不合格品控制程序》—————————————————— 4817、《数据分析控制程序》—————————————————— 5018、《质量事故和不良事件报告控制程序》——————————— 5319、《忠告性通知和产品召回控制程序》———————————— 5620、《纠正和预防措施控制程序》——————————————— 58
三 内审员的作用是什么
内审员证书并不是所有单位都适合，如果你所面试的单位通过相关ISO认证的，有内审员证书面试肯定比没有证书的更有优势；有些单位没有通过ISO相关认证和对ISO认证不认识的单位，拿出内审员证书，没啥作用！
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一、
什么是内审员？
内审员全称叫内部质量审核员，通常由既精通ISO9000国际标准又熟悉本企业管理状况的人员担任。按照ISO9000标准的要求，凡是推行
ISO9000的组织每年都要进行一定频次的内部质量审核，内部质量审核由经过培训的有资格的内审员来执行审核任务。所以，凡是推行ISO9000的组织，通常都需要培养一批内审员。内审员可以由各部门人员 *** 担任。
二、
成为内审员的好处及就业前景？
加入WTO，与国际接轨，许多优秀企业纷纷跨入ISO9000认证的行列，国务院更要求全国三年内完成10万家企业的ISO认证，而且有些行业是强制性必须通过ISO9000认证。国内企业界对ISO9000方面的专业人才的需求呈几何级数递增，而国内熟悉ISO9000的人员却非常之少。内审员是每个需认证和已通过认证的企业必备的人员。内审员是组织内部非常优越的职位，处在这种职位的人员可以全面地接触到组织内部管理体系的各个方面，并在其中起到相当关键的作用。他们往往可能成为管理者的重点培训对象，并有机会成为组织最高管理者得力的左膀右臂，通常是组织内部最具发展前途的职位。
ISO内审员培训是ISO外审员的预备知识（标准）阶段，是参加外审员培训考试、成为国家注册审核员的必经阶段，它将提高您的人生价值和社会价值，为您的事业增添风采，使您的人格更具魅力，早日跨入优秀管理者的行列！
成为一名ISO内审员，至少有3个好处：
1、大量的职位空缺：大量的企业通过ISO9000认证，他们需要越来越多的内审员从业者；成为内审员，可以增加就业机会，特别是在校大专学生取得内审员证书，将为就业添上“敲门砖”；
2、学习标准化管理的好机会：ISO9000是至今最完善最成熟的管理标准，它同时也是我们学习标准化管理的有效途径；
3、在企业中获得提升：按规定每一个需要认证的企、事业单位每
200
人至少需
7-8
名内审员，内审员将是本世纪不可缺少的人才。对于单位来说，要有效地实施质量管理，离不开员工的支持。也就是说，每一个员工都需要掌握
ISO9000
标准的要求。因此，在职员工取得内审员资格，有助于工作业绩的提升，同时，也有助于得到上司和同事的认可。
四 内审员的作用是什么
1、负来责维护公司质量管理体系，确保自公司质量管理体系的有效运作；
3、根据公司识别的过程编制年度质量管理体系内审计划并实施；
4、协助第二方、第三方审核员进行现场审核评价；
5、针对各审核中发现的不符合项的整改效果进行验证；
6、负责对本部门体系运行情况进行监督，协助体系专员按计划实施体系内审，编制质量管理体系审核检查表并记录审核结果报给体系专员。
(4)质量管理体系内审员培训的目的扩展阅读
内审员的条件：
1、个人素质：一位合格的内审员应具备的素质是“思路开阔、成熟，具有很强的判断和分析能力，坚韧，能够客观地观察情况，全面地理解复杂的形势及各部门在整个组织中的作用。
2、最低学历：由于组织属于特殊并且使风险较大的行业，一般要求为本专业中专以上学历。
3、资格要求：应对所审核的专业熟悉，经内审员培训合格。
4、工作和审核经历：本专业工作经历不少于3年，审核组长应有三次审核经历。
5、审核能力：一位合格的内审员至少应具备两方面的能力，即具体的工作能力及某些基本能力。
五 内审员培训主要是哪些内容
简单来说就是内部管理评审，查漏，监督，以及提出整改方案。具体的工作内容则有：
一、协助部门领导建立、实施和保持本部门质量管理体系（也可以是质量、安全、环境三标体系或计量体系及其他类似认证体系）；确保质量管理体系过程得到建立和保持；在整个企业内促进顾客质量要求意见的形成；负责与质量管理体系有关之外部联络。
二、负责体系文件控制，审核质量手册、质量方针、目标；指导各部门对相关文件之使用、保管、收集、整理与归档。负责对现有体系文件定期评审。
三、审查各部门编制的质量记录在案格式，并审批；负责监督、管理各部门的所有质量记录、三级文件；指导各部门对质量记录的整理和保管。
四、向主管领导报告质量管理体系运行情况，提出改进建议；制定管理评审计划、收集并提供管理评审所需的材料，编写管理评审报告，协助、协调、监督实施管理评审中相关纠正、预防措施。
五、审查各有关部门编制的质量计划；负责指导本部门产品质量管理相关人员对本部门质量策划实施情况进行监督检查。协助、协调各部门相关人员进行质量策划及编制、实施相应的质量计划。
(5)质量管理体系内审员培训的目的扩展阅读:
1、审核的相关概念。
2、ISO9001：2008标准的理解。
3、企业的质量管理体系。
4、产品相关的法律法规、标准、行业准则、企业标准。
5、审核策划（年度审核方案、审核实施计划）。
6、内部审核检查表。
7、首次会议、末次会议。
8、现场审核。
9、审核技巧（抽样、观察、提问、记录、报告）。
10、内部审核不符合项的判定。
11、内部审核报告。
12、审核后的纠正和预防措施及其跟进
六 内审的目的、意义、内容管理评审的目的、意义、内容
内部审核目的在于验证质量管理体系运行的持续有效性，找出不符合项并采取纠正措施。管理评审的目的在于评价质量管理体系现状对环境的持续有效性、适宜性、充分性，并进行必要的改动和改进。为维护质量管理体系的有效运行，不断完善和改进质量管理体系，必须进行内部审核和管理评审，但两者之间有不同之处，主要体现在：
（1）目的不同
内部审核目的在于验证质量管理体系运行的持续有效性，找出不符合项并采取纠正措施。管理评审的目的在于评价质量管理体系现状对环境的持续有效性、适宜性、充分性，并进行必要的改动和改进。
（2）组织者的执行者不同
内部审核由质量主管组织，与被审核活动无直接责任关系的审核员具体实施。管理评审由最高管理者主持实施，技术管理层人员、质量主管、各部门负责人、关键质量管理人员参与。
（3）依据不同
内部审核主要依据企业制定和使用的体系文件，包括质量体系标准、质量手册、程序文件、作业指导书、合同以及国家法律、法规和相关的行政规章。管理评审则主要考虑受益者（管理者、员工、供方、顾客、社会）的期望。内审内容更具体一些，管理评审相对宏观一些。
（4）程序不同
内部审核由内审员按照一套的方法对体系所涉及的部门、活动进行现场审核，得到符合或不符合体系要求的证据。管理评审由最高管理者召集开会，研究来自内审、外审、顾客、能力验证等各方面的信息，解决体系适宜性、充分性、有效性方面的问题。
（5）输出不同
内审时，对双方确认的不符合项，由被审核方提出并实施纠正措施，由审核组长编制内审报告。内审的输出是管理评审输入的重要内容。管理评审往往涉及文件修改、机构或职责调整、资源增加等，其输出是企业计划（包括下年度的目标、目的和活动计划）的输入，是对质量管理体系及其过程有效性和与顾客要求有关的检测/校准活动的改进。
七 ISO9001质量管理体系内部审核员是什么来的，有什么作用的
你是不是说：9001的内审员证书怎么获得？内审员有那些作用？简单回答你如下：
1、内审员是一种专项管理能力。不同的管理体系有不同的内审员要求；
2、9001是质量管理体系，内审员是作为内审组成员，每年至少一次参与对本单位运行的9001质量管理体系进行内部审核，具体会由组长安排你审核的区域、内容，以及承担内审组中的相关角色。
内审的作用和目的是：
1、检查本机构运行的质量管理体系文件（质量手册和程序文件）是否符合ISO9001:2008标准的要求；
2、检查单位制定的各类文件（包括质量手册和程序文件以及作业指导书）是否在个部门及岗位得到充分执行。
为了实现以上两个目的，内审员需要在现场通过“观察、提问交流、抽取体系运行样本、验证岗位员工的工作情况”来收集相关证据，从而判定体系运行的有效性和符合性。
不知回答是否让你明白了。
八 学生考ISO9001内审员有什么好处
一、什么是内审员？
内审员全称叫内部质量审核员，通常由既精通ISO9000国际标准又熟悉本企业管理状况的人员担任。按照ISO9000标准的要求，凡是推行 ISO9000的组织每年都要进行一定频次的内部质量审核，内部质量审核由经过培训的有资格的内审员来执行审核任务。所以，凡是推行ISO9000的组织，通常都需要培养一批内审员。内审员可以由各部门人员 *** 担任。
二、成为内审员的好处及就业前景？
加入WTO，与国际接轨，许多优秀企业纷纷跨入ISO9000认证的行列，国务院更要求全国三年内完成10万家企业的ISO认证，而且有些行业是强制性必须通过ISO9000认证。国内企业界对ISO9000方面的专业人才的需求呈几何级数递增，而国内熟悉ISO9000的人员却非常之少。内审员是每个需认证和已通过认证的企业必备的人员。内审员是组织内部非常优越的职位，处在这种职位的人员可以全面地接触到组织内部管理体系的各个方面，并在其中起到相当关键的作用。他们往往可能成为管理者的重点培训对象，并有机会成为组织最高管理者得力的左膀右臂，通常是组织内部最具发展前途的职位。
ISO内审员培训是ISO外审员的预备知识（标准）阶段，是参加外审员培训考试、成为国家注册审核员的必经阶段，它将提高您的人生价值和社会价值，为您的事业增添风采，使您的人格更具魅力，早日跨入优秀管理者的行列！
成为一名ISO内审员，至少有3个好处：
1、大量的职位空缺：大量的企业通过ISO9000认证，他们需要越来越多的内审员从业者；成为内审员，可以增加就业机会，特别是在校大专学生取得内审员证书，将为就业添上“敲门砖”；
2、学习标准化管理的好机会：ISO9000是至今最完善最成熟的管理标准，它同时也是我们学习标准化管理的有效途径；
3、在企业中获得提升：按规定每一个需要认证的企、事业单位每 200 人至少需 7-8 名内审员，内审员将是本世纪不可缺少的人才。对于单位来说，要有效地实施质量管理，离不开员工的支持。也就是说，每一个员工都需要掌握 ISO9000 标准的要求。因此，在职员工取得内审员资格，有助于工作业绩的提升，同时，也有助于得到上司和同事的认可。
九 国际/国家质量管理体系内审员证有什么用
国际/国家质量管理体系内审员证的作用是企业内部为了强化管理，而设置的内部审查版机制。由富有经验、专权业技术、专业职能的人员，经企业最高决策人评审，认为有能力的人而颁发的资格聘任证书。
内审员资格证分类
根据 ISO9000 标准的要求，任何单位要取得 ISO9000 认证证书，必须由本单位内部定期进行内部质量审核（简称内审），而实施内审的人员必须是经过培训的有资格的内审员，只有取得了内审员资格证书，才能在单位中承担内审的任务。
所以，内审员资格证即具有内部审核资格的认定证书。
内审员资格证分类：
ISO9001：2008内审员
ISO14001:2004内审员
TS16949：2009内审员
OHSAS18001:2007内审员
ISO13485:2003内审员
ISO22000内审员
ISO270000内审员
ISO9001质量管理体系内审员培训的内容有两部分：
一是标准知识讲解，对于ISO9001质量管理体系要求的每个条款进行讲解；二是审核知识讲解，对于管理体系悔宴猛审核的思路、原则讲解，以及内审演练、审核报告编写、不符合报告编写等演练。
以培训ISO9001为例：培训课程内容为：
1、了解质量管理的相关定义、概念和指导原则
2、理解ISO 9000系列的宗旨
3、学习ISO9001:2008的要求
4、如何建立高效的质量管理体系
5、学习实施ISO 9001:2008各条款的过程和最佳实践
6、学习如何赢得员工和管理层支持及其技巧
7、如何进行审核前准备
以培训ISO9001为例：培训课程内容为：
1、了解质量管理的相关定义、概念和指导原则
2、理解ISO 9000系列的宗旨
3、学习ISO 9001:2008的要求
4、如何建立高效的质量管理体系
5、学习实施ISO 9001:2008各条款的过程和最佳实践
6、学习如何赢得员工和管理层支持及其技巧
7、如何进行审核前准备
质量管理体系标准定义为“在质量方面指挥和控制组织的管理体系”，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量祥物改进等活动。碧桥
实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。
A. 品质管理都有哪些课程的
在上再具体一点：
六西格玛黑带
六西格玛（绿带）
常用统计技术、质量改进与SPC
五大核心
计量管理
质量检验具体操作方面
DOE实验设计方法
B. 如何做好线上培训质量管理
当前，企业线上质量培训正成为企业加强员工质量学习的首选。
然而，适应新技术是不容易的，尤其是在企业原有的培训体系根深蒂固的情况下，一些企业不重视线上质量培训，甚至把它作为一种装门面的摆设。
根据企业的特点，课程应满足企业对员工成长的期望，如每一岗位的必备技能和企业文化的建设。满足员工的需求不仅使课程具有实用价值，而且还可以满足现代员工的学习个性形式，帮助员工解决工作中遇到的实际问题。
重要的是要让员工线上学习与工作实践相结合，布置好线下作业，管理人员要随时抽查。
C. 内审员培训主要是哪些内容
简单来说就是内部管理评审，查漏，监督，以及提出整改方案。具体的工作内容则有：
一、协助部门领导建立、实施和保持本部门质量管理体系（也可以是质量、安全、环境三标体系或计量体系及其他类似认证体系）；确保质量管理体系过程得到建立和保持；在整个企业内促进顾客质量要求意见的形成；负责与质量管理体系有关之外部联络。
二、负责体系文件控制，审核质量手册、质量方针、目标；指导各部门对相关文件之使用、保管、收集、整理与归档。负责对现有体系文件定期评审。
三、审查各部门编制的质量记录在案格式，并审批；负责监督、管理各部门的所有质量记录、三级文件；指导各部门对质量记录的整理和保管。
四、向主管领导报告质量管理体系运行情况，提出改进建议；制定管理评审计划、收集并提供管理评审所需的材料，编写管理评审报告，协助、协调、监督实施管理评审中相关纠正、预防措施。
五、审查各有关部门编制的质量计划；负责指导本部门产品质量管理相关人员对本部门质量策划实施情况进行监督检查。协助、协调各部门相关人员进行质量策划及编制、实施相应的质量计划。
(3)质量管理相关培训课程扩展阅读:
1、审核的相关概念。
2、ISO9001：2008标准的理解。
3、企业的质量管理体系。
4、产品相关的法律法规、标准、行业准则、企业标准。
5、审核策划（年度审核方案、审核实施计划）。
6、内部审核检查表。
7、首纤局携次会议、末次会议。
8、现场审核。
9、审核技巧（抽样、观察、提问、记录、报告）。
10、内部审核不符合项的判定。
11、内部审核报告。
12、审核后的纠正和预防措施及其跟进
D. 我想要做质量管理工作，想要上一些培训课程，谁能给我一些意见
建议先上ISO9001:2008质量管理体系内审员培训班
E. 中国首席毁伏质量官培训哪些课程
第一章： 管理技能与手法
1.1. 管理技能
1.2 沟通
1.3.激励
1.4.团队
1.5 供应链管理
第二章：卓越绩效管理
第三章：集成化质量
3.1 试验设计
3.2统计过程控制
3.3 故障模式腊喊分析
3.4抽样检验
3.5测量分析
第四章：质量创新
4.1 质量工程展开
4.2 TRIZ 创新理论
4.3 稳健设计
以上是必修课程
下面是选修课程
讲座一 组织文化
讲座二 质量成本
讲座三 5S管理
讲座四 全面生产维护
讲座五 精益生产
讲座六 六西格玛管理
讲座七 项目管理
我参加过这个课程的培训，属于质量管理的提升课程。 有必要，而且很有帮助!
假如要从事这个行业，那么对你非常有帮助。
谢谢！
F. 品质管理中，SPC2培训课程讲些什么SPC1和SPC2有啥区别
SPC1：统计过程控制
SPC2:又称SPD，为统计过程诊断
G. iso9000质量管理体系的培训课程叫什么
就叫做ISO9000质量管理体系培训
H. 如何从质量管理的角度对生产部人员进行培训
质量不仅包括企业制造出来的产品和提供服务的质量，还包括其制造产品和提供服务的所需的过程活动的质量。全面质量管理，既包括产品和服务的质量管理，又包括生产和提供服务的过程的质量管理，涵盖了产品和服务的全生命周期。质量是设计出来，而不是检测出来的。本课程将教你怎么样进行全面质量管理，实现组织级全面质量。
课程背景：“质量是企业的生命”，这句话已经成为企业的共识。企业到底如何进行质量管理工作？质量管理工作如何服务于企业的经营？如何通过高水平的质量管理提高企业的市场竞争力？如何提高全员的质量意识？把质量变成企业的竞争力？
课程对象：企业中高层管理者，企业质量、生产管理人员
课程目标：掌握TQM的管理技巧；熟悉和掌握常用的TQM管理；如何进行QC小组的管理？；深入了解和掌握生产制造过程的TQM管理技术；如何运作和管理QCC品管圈？
课程大纲：
一、全面质量管理基础：为什么会有全面质量管理？；日本人如何应用TQM？；TQM和ISO9000的关系；全面质量管理：TQM：TQM实践应用分析；PDCA和全面质量管理；四大阶段八大步骤
二、TQM应用与建立改善：TQM与QC小组；QC小组运行案例；企业质量改善与TQM；建立TQM管理组织机构：质量改善机构；明晰各个级别管理职责：建立TQM制度体系：质量改善；文件体系；管理制度体系；激励体系；TQM实施过程中要点与对策
三、质量成本分析应用：质量成本与生产管理成本；预防成本与管理对策；鉴定成本与管理对策；内部预防成本与管理对策；外部故障成本与管理对策；质量成本管理对策；质量成本分析方法；质量成本控制与管理过程
四、全面质量管理应用：TQM应用案例之工序分析；工序分析种类：TQM工序分析应用：TQM应用之搬运分析；搬运分析过程；TQM搬运分析应用
创灵动咨询提供课程内容为通常训练内容，仅作企业参考，具体课程设计会因需求与培训对象不同有所差别。
I. 质量管理需要学习哪些课程
你是在职负责质量方面的吗？如果是，在每年都有统一的全国质量工程师的资格认证考试（分初级和中级-暂时没有高级）-初级只要从事质量职位4年公司推荐盖章中专以上学历就可以了。这个考试，每级都有两科课程可以学习考试，内容都是质量管理方面的，具体你可以在考试网了解一下。
J. 班组长质量管理培训课程主要内容
第一天：班组长领导技能
一、班组长角色认知
1．制造业核心竞争力与一线班组的关系
2．五指模型、木桶原理、乘方原理
3．一线班组长的管理困惑分析
4．现代班组管理的目标和模式
5．正确的班组长心态---工作价值的认知
二、适合班组长的领导方式
1．你最喜爱的领导类型分析
2．适合班组长的有效领导方式
3．认识和修正自己的领导类型和风格
三、高效班组团队的建设
1．工作小组和工作团队的差异
2．有效团队的构成要素
3．有效团队组建练习
4．如何有效管理班组中的“刺头”？
四、班组长的沟通能力培养
1．沟通能力是成为杰出班组长的软肋
2．有效与上司沟通技巧---获得支持
3．有效与同事沟通技巧---获得配合
4．有效与下属沟通技巧---获得服从
5．有效沟通互动练习
五、班组长的激励力
1．针对一线工人的激励特点
2．有效激励的基本形式和运用
3．有效激励互动练习
六、班组长培养下属的能力
1．为什么班组绩效得不到提升？
2．班组成员的操作技能训练OJT和一点课
3．班组成员思考和解决问题的脑力训练
第二天：班组长生产现场管理技能
一、班组长的必备生产现场管理意识和技能
质量意识、成本意识、改善意识、创新意识、团队意识、安全意识、环保意识
二、质量意识和控制技能
1．案例分析---十万分之一的质量标准够吗？
2．品质的保证---标准化作业的实施
3．正确评价工序能力---CPK含义和计算
4．工序质量的管理---SPC控制图的理解和应用
三、卓越现场管理的起点——5S和目视化
1．实施5S的本质是改变现场还是员工？
2．5S实施实例研习
3．目视化管理和工作效率提升
4．彻底目视化管理的实施方法
四、现场问题解决技能训练
1．认识和识别问题的根本原因RCA
2．基本分析（柏拉图、鱼骨图）
3．8D和DOE方法训练
五、班组设备管理
1．认识工序设备的真实效率OEE
2．工序设备自主保全理念和方法
3．OEE的理解和计算练习
六、效率和成本改善的技能
1．工厂浪费的全面认知
2．IE改善手法的学习和应用
3．班组长的精益生产知识、
质量管理培训内容包括如下三个方面：
1、质量意识教育
提高质量意识是质量管理的前提，而领导的质量意识更直接关系到企业质量管理的成败。因此，质量意识教育被视为质量培训的首要内容。
质量意识教育的重点是要求各级员工理解本岗位工作在质量管理体系中的作用和意义；其工作结果对过程、产品甚至信誉的影响；以及采用何种方法才能为实现与本岗位直接相关的质量目标做出贡献。
质量意识教育的内容可包括：质量的概念，质量法律、法规，质量对组织、员工和知岁社会的意义和作用，质量责任等。
2、质量知识培训
知识培训是质量管理培训内容的主体，组织应对所有从事与质量有关工作的员工进行不同层次的培训。在识别培训需要的基础上，应本着分层施教的原则。
3、团滑技能培训
技能是指直接为保证和提高产品质量所需的专业搭或睁技术和操作技能。技能培训是质量管理培训中不可缺少的重要组成部分。
ISO培训就是质量管理体系培训。
ISO培训内容涉及广泛，从基础的紧固件、轴承各种原材料到半成品和成品，其技术领域涉及信息技术、交通运输、农业、保健和环境等。每个工作机构都有自己的工作计划，该计划列出需要制订的标准项目（试验方法、术语、规格、性能要求等）。
ISO培训意义：
1、强调以顾客为中心的理念，明确公司通过各种手段去获取和理解顾客的要求，确定顾客要求，通过体系中各个过程的运作满足顾客要求甚至超逗信越顾客要求，并通过顾客满意的测量来获取顾客满意程序的感受，以不断提高公司在顾客心中的地位，增强顾客的信心。
2、 明确要求公司最高管理层直接参与质量败指雹管理体系活动，从公司层面制定质量方针和各层次质量目标，最高管理层通过及时获取质量目标的达成情况以判断质量管理体系运行的绩效，直接参与定期的管理评审掌握整个质量体系的整体状况，并及时对于体系不足之处采取措施，从公司层面保证资源的充分性。
3、 明确各职能和层次人员的职责权限以及相互关系，并从教育、培训、技能和经验等方面明确各类人员的能力要求，以确保他们是胜任的，通过全员参与到整个质量体察帆系的建立、运行和维持活动中，以保证公司各环节的顺利运作。
