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随着听力事业在中国的蓬勃发展,现在越来越多的人意识到听力损失干预的重要性,助听器验配中心也如雨后春笋般到处都有了,这是非常令人欣慰的事。
但是,各个验配中心因为管理问题,专业能力存在很大的差距,售后服务也是良莠不齐。那么,我们怎么从中筛选出一家靠谱的助听器验配中心呢?
我作为一个从业二十多年的助听器验配师,一个看着助听器验配中心从萧瑟到现在随处可见的见宴消高证者,给大家一些微薄的建议,以供参考。
进店前,可以上网查一下基础信息、口碑
现在网络信息很发达,所以可以通过网络来做初步了解,甚至筛选。虽然网络信息真假掺杂,不能全当真,不过用来收集、甄别一些基础信息还是靠谱的。
我们可以通过助听器验配中心的,看看成立年限、是否是全国连锁、门店数量等,也可以看一下的内容是纯商业营销,还是以专业科普为主?
一般来说,成立年限越久,越重视听力知识科普,越重视专业验配师培养,所以如果能在找到当地验配中心的验配师资质介绍是最好的。助听器验配师其实和医生一样,一般来说从事时间越久,一线经验越丰富,助听器验配调试水平越高,越能帮助听力复杂的人验配到合适的、性价比高的助听器。
另外还可以参考一下使用过助听器的人,对验配机构的口碑风评,看看售后服务满意度如何。助听器的售后非常关键,因为后期听力是有可能波动的,所以需要定期复查、调试,好的售后会做顾客管理,会主动定期回访提醒顾客。这点后期进店的时候也需要重点考察下。
进店后,先别急着验配,可以多方面考察下
通过网上信息,我们筛选出来就近的一二家助听器验配中心后,就要到店去了。
进店后,我们要先看看门店的营业执照,问问有没有二类医疗器械经营备案凭证。因为助听器属于二类医疗器械,所以合法的、正规的验配中心必须获得市场监管局的备案证明。
然后,我们可以询问下门店是否有一线助听器品牌的厂家授权证书,询问下门店验配师的国家认证等级,这能帮助我们直观了解到门店的实力。
接下来,验配师会向我们介绍助听器,并询问使用者的听力情况。我们可以听一下验配师的介绍是否专业,有没有一味地在推销助听器。
要知道,验配师绝不是售货员,而是有技术含量的专业人士,要能帮助使用者验配到适合的助听器。
成熟的验配师会详细询问我们的病史、病程、家族史、佩戴史,目前的听力困扰等等一系列问题,方便她后期为我们推荐合适的助听器做参考。商业化的验配师则会直接问你要买多少钱的助听器,桥念然后介绍助听器有多少好,就和买普通商品一样。
进入听力检测环节,一定要看这3项是否都有做
病史等询问后,接下来就是专业听力评估了,合格的验配师不仅仅只做简单的纯音气导测听,还会做骨导测试、不舒适阈测试,如果是设备齐全的专业验配中心,还会做言语识别率测试。
完整的听力检查,可以让验配师更准确地掌握我们的听力损失性质、程度,更准确地去调试助听器不同频率的大、中、小声来适应我们的聆听需求。
最后,专业的验配中心会做这2项助听器效果评估
佩戴助听器后还会做助听听阈和助听后言语识别率测试,来评估助听器佩戴前和佩戴后的效果差距。
专业的验配师还会告诉我们哪些听力问题得到了解决,哪些听力问题因为客观存在无法改善,以晌尺及实事求是地告知助听器的佩戴价值,后期所需要的康复知识要点,家人需要配合的地方等等,这些细节都能看出这家验配中心管理是否规范。
另外,好的助听器验配中心的售后也是相当好,比如提供终身免费的助听器专业保养、听力复测、助听器调试等,全方位保障我们的权益。
希望以上方法,可以帮助大家找到靠谱的、值得信任的验配中心,从此轻松聆听,幸福生活!
我是听力师张艳艳,在听力康复指导和助听器验配领域有20多年的从业经验,如果大家想知道更多助听器知识,哪里有靠谱的听力机构和验配师,都欢迎在留言区或者私信问我。
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