服务礼仪培训视频？为你推荐医院培训专家陈馨娴老师的医院服务礼仪培训课程，陈馨娴老师已经成功的为多家医院做过医院方面的培训课程，陈馨娴老师的课程不仅会对医务人员的礼仪素养进行提升，而且会侧重提升医务人员的服务意识以及医患沟通方面的技巧提升。以下是陈馨娴老师医院服务礼仪培训两天的方案，希望可以帮助到你。那么，服务礼仪培训视频？一起来了解一下吧。
一、建立基本形象
1、眼神：把眼神放在一个观众上，说完一个意思再转向另一个观众。运用眼角的余光，尽量接触大范围的人群。
2、面部表情：头平视微上扬。动作不应过快。表情投入，加点笑容。
3、手：放松放在左右胸骨最低的地方。双手在体前交叠。
4、简单的迅速的提升自信心、自信形象的方法：
双肩往后挪一寸。收紧后腰肌肉。头往上倾斜5度。吸满一口气再说话。
二、仪态礼仪
站立是人的最基本的姿势，所谓“立如松”是说人的站立姿势要象青松一样端直挺拔。站立是一
种静态美，是培养优美仪态的起点，是发展不同质感的动态美的起点和基础。
站立时要直立站好，从正面看，身体的重心线应在两腿之间向上穿过脊柱及头部，要防止重心的偏左或偏右，重心要放在两个前脚掌。
站立的要领：
挺胸、收腹、梗颈。站立要端正，两眼平视，环顾四周，嘴微闭，面带笑容。双臂自然下垂或在体前交叉，把右手放在左手上。注意：双手不能叉在腰间，也不可抱在胸前或将手插在裤兜里。在站立时，切忌无精打采地东倒西歪，耸肩勾背或懒洋洋地依靠在墙上或椅子上。
练习：
1、把身体背靠墙站好，后脑、肩、腰、臀部及足跟均能与墙壁紧密接触。
2、把书本顶在头上行走，尽量不使书本掉下来。
三、行走礼仪
行多于站，“行如风”是说人们行走时要象风行走在水上时一样具有轻快自然之美。
谭小芳老师讲：
第1讲 着装在品位
1 西装穿着要规范
2 衬衫选择要得
3 领带搭配好，潇洒、帅气自然来
4 穿好职业裙装，尽显职业女性魅力
5 好袜配好鞋，为你增添魅力
6 休闲装要穿得自然，但不能太随意
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第2讲 好的就餐礼节成就好人生
1 点的不是菜，是礼仪
2 懂得中餐餐具使用礼仪
3 西餐餐具使用礼仪多
4 自助餐不能太随便
5 喝酒不是简单的“干杯”
讨论：商务礼仪经典案例讨论!
分组：商务礼仪培训案例学习指南
分析：商务礼仪学习中的八大陷阱！
第3讲 举止要优雅
1 标准礼仪站姿，站出你的精气神
2 标准礼仪坐姿，坐出你的优雅姿态
3 标准礼仪行姿，走出你的高贵气质
4 标准礼仪蹲姿，蹲出你的潇洒大方
互动：商务礼仪培训案例评估
分享：某集团商务礼仪培训案例
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第4讲 谈吐文雅赢得好人缘
1 初次交谈也能“一见如故”
2 与人寒暄，礼貌常伴身边
3 说话不要经常以“我”字开头
4 打人不打脸，骂人不揭短
5 掌握拒绝艺术，委婉说“不”
6 批评的话说好了就等于鼓励
分享：企业商务礼仪培训三步走！
案例：联想(中国)公司的商务礼仪培训案例
讨论：明天的道路——企业如何做好商务礼仪？
第5讲 工作多讲“礼”
1 准时上下班，做个“守法”员工
2 与同事相处的七条经典法则
3 在办公室里不做的七件事
4 使用办公设备一定要知道的小知识
5 办公室里一定要替换的字眼
6 汇报工作时要注意的礼节
7 有关公文包的礼仪
8 不宜在办公室里说的话
分享：商务礼仪培训四部曲！
分享：商务礼仪内训五步骤！
分享：企业商务礼仪六技巧！
分析：某药业集团所面临的商务礼仪难题！
第6讲 拓展你的人脉圈
1 自我介绍要以礼开好头
2 握手虽简单，学问却深奥
3 接送名片有礼仪，为形象锦上添花
4 拜访礼仪的实战宝典
5 迎送客人，注意细节
6 当面记下重要号码和对方约好的时间
分析：领导者商务礼仪做什么？
分析：商务礼仪内训哪些步骤很重要？
分析：商务礼仪培训哪个环节很重要？
第7讲 会议场上不失礼，优雅从容走向成功
1 对会议流程要有清晰认识
2 座位安排不可掉以轻心
3 会议主持人：大局执行，小处着眼
4 及时打破商务会议中的尴尬
5 商务沙龙所不能少的礼仪
6 “好礼”保证洽谈成功
分析：企业如何贯彻商务礼仪全过程？
分析：商务礼仪培训，我们做对过什么？
案例：海尔集团商务礼仪咨询方案案例研究
第8讲 有礼，谈判中赢得最大利益
1 准备好一场谈判才能遇事不慌
2 彬彬有礼地展示你的说服技巧
3 谈判中，这些行为要不得
4 让谈判顺利进行的谈话礼仪
5 讨价还价的目的是双赢
讨论：企业商务礼仪的八面金刚
案例：一次失败的商务礼仪培训案例
分组：如何打通企业商务礼仪的任督二脉？
第9讲 有礼有节方得客户之心
1 与客户就餐，如何敬酒
2 掌握谈话技巧，让客户做主角
3 送客户时，礼数周全显热情
4 未雨绸缪，拜访客户前需准备
5 拜访客户要守时，不做失约之客
案例：麦当劳的商务礼仪UP计划
分享：商务礼仪培训师一句话说清楚商务礼仪
商务礼仪七宗“最”：从失败中寻找经营秘诀，从检讨中探索成功之道。
礼仪培训内容：包括商务礼仪培训，服务礼仪培训，企业礼仪培训，基本礼仪培训。需要根据对方的要求设置自己的培训目标，然后根据目标制定礼仪培训内容。百度风尚圈，了解更多形象礼仪内容。
商务礼仪培训课程，针对企事业单位的商务活动展开，通过商务人士交往当中的形象规范，行为要求以及言语沟通能力的训练，达到提升商务活动效率的目的。
企业开展商务礼仪培训，一方面可以作为综合素养提升，另一方面还可以针对需要实战技能提升需要的岗位进行定制培训，根据场景需要设定礼仪标准，开展场景里面的动作流程和礼仪要点设计，进而开展训练。如果企业商务能力提升的要求比较高，人数比较多，还可以制作礼仪手册和礼仪视频来作为强化方式。
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礼仪（lǐ yí）：礼节和仪式。如礼仪周到、外交礼仪。出自《诗·小雅·楚茨》：“献醻交错，礼仪卒度。”人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范。礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。
以上就是服务礼仪培训视频的全部内容，第五天，国学内功的培养，孝道与政务礼仪被深入解析，强调孝与敬在现代服务中的体现。下午，忠恕之道与心态调整，通过案例解读如何在实际生活中应用。第六天，仁爱思想是礼仪的核心，如何在服务和政务中体现仁爱精神是重点。下午，通过视频教学和案例分析，强化理论与实践的结合。第七天。
