药店收银员培训?一、收银员每天上岗后做好收款前的`准备工作,检查收款机当前状态是否能正常工作,发票、找零准备工作是否做好,搞好卫生。二、每天的营业款按班缴纳。当班营业结束后,将全部款项及预收订金、收据、赠券、那么,药店收银员培训?一起来了解一下吧。
① 去大超市做收银员,都需要注意什么 没做过收银员 会培训吗 培训多长时间
不会培训的 如果是那种大型连锁的就说不定了
② 如何培训收银员
有专门的操作程序啊 好像没有听说过这种东西的相关证书 许多技能学校都有相关课程 非常简单易懂
③ 如何提高超市收银员的服务技巧
在超市中,恐怕没有哪一类人员比超市收银员接触更多消费者了。而在顾客眼中,服务员就等于服务,他们就是公司的代表。作为超市中与消费者最亲密接触 的超市收银员的形象及其一言一行都至关重要。与顾客接触多,其碰到的各种问题也多,对超市收银员的素质提出更高要求,要做到让消费者满意甚至喜爱是不容易的。所以今天介绍几种关于怎样提高超市收银员服务的几个技巧,希望可以帮助一些人从中吸取更多经验,将超市收银员的服务做到更好。
把超市收银员当顾客看待
顾客满意是由满意员工所传递的,如果员工对工作不满意,感到干某一项工作的价值得不到尊重,很难想象他们会向顾客提供满意的服务。超市收银员也不例外。将超市收银员当顾客看待,为其提 *** 品以及与此相关的利益如优厚的薪水
,良好的培训,有前途的职业生涯等。只有经常对超市收银员的关于岗位、生活的需要是否获得满足进行调查,才能更好的了解其意愿和调整工作方法。
先让你跟着老收银员看几天,然后他们会带你几天,然后就是你自己上岗了,培训就是他们给你讲怎么收银,会遇到什么特殊的情况,应该怎么处理,让你看一些DVD,很简单
具体的收银作业可针对每日营业状况来安排作业流程,每日作业流程可分为营业前、营业中、营业结束后三个阶段。
一.首先营业前
1.开门营业前打扫收银台和责任区域。
2.认领备用金并清点确认。
3.检验营业用的收银机,整理和补充其他备用品。
4.了解当日的变价商品和特价商品。
二.其次营业中
遵守收银工作要点,即欢迎顾客光临;登打收银机时读出每件商品的金额(使用POS机收银时不需要做此项);登打结束报出商品金额总数;收顾客钱数要唱票——“收您多少钱”;找零时也要唱票——“找您多少钱”。
对顾客要保持亲切友善的笑容,耐心地回答顾客的提问。
发生顾客抱怨或由于收银结算有误顾客前来投诉交涉时,应立即与值班长联系,由值班长将顾客带至旁边接待与处理,以避免影响正常的收银工作。
等待顾客时,收银员可进行营业前各项工作的准备。
在非营业高峰期间,应听从值班长安排从事其他工作。
三.最后营业结束后
结清账款,填制清单。
在其他人员的监督下把钱装入钱袋(绝对不允许使用商品包装袋来作为钱袋)交值班长。
引导顾客出店。
整理收银作业区。
相信很多刚接触收银的收银员/店主都不知道收银的电脑操作流程。如果没有-受过培训可能会比较疑惑,下面就以(千帆掌柜收银)为例,具体操作方法如下:
/原料
收银
扫描枪
电脑
方法/步骤
:用店员/店主手机号和密码千帆掌柜。
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选择所在的班次:如果店主有设置收银员的班次,那么选择您时所处的时间段即可。
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扫描商品:用扫描枪扫描消费者的商品,根据条形码自动识别出商品信息。如果是非条码商品(例如称重商品或鲜食类),可以在右侧收藏夹进行快速选择。
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快速结账:在一些临时特殊情况下,需要在中快速结账记账,直接点击【结账】,输入价格点击【完成】即可。
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现金结算:输入实收金额,会提示你找零金额。
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微信支付宝收款:扫描消费者的收款码,页面会提示支付成功。
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会员支付:如果是会员,还可以选择储值、积分、赊账进行支付。
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小票打印:点击【完成结账】,小票会自动打印。
查单:如果需要确认上笔订单的情况,点击查单,即可查看明细。
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END
注意事项
收银的功能除了收银以外,还有库存管理、会员管理、营销活动等等,可以不断去挖掘。
收银员培训内容为:企业规章制度;收银员岗位职责;收银员工作流程;识别假币的各种方法;现金管理制度、支票管理制度、发票管理制度;开据发票的规范要求及实际操作;安全手册及灭火器的使用;POS基本原理,维护要点;收银机、点钞机、pos机上机操作。
收银员岗位职责:收银员业务上属于财务部指导,行政上属于前厅领导。作好班前准备,淡妆上岗,检查工衣是否整洁,着装是否规范,工作环境是否清洁;如有不整洁、不清洁、不规范的,应及时进行整洁和规范;收银员上班必须提前15分钟到岗,到前台领取备用金,并询问有无预订单,换好零钱,以满足结帐找零的需要。
认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、电话等设备工作是否正常,并作好保持吧台及工作区域卫生干净、整洁,与前厅要求一致。认真地进行交接班工作,填写交接本,注意查看上一班的交接内容,不清楚的地方要及时提出。
在中餐、西餐、快餐上班时,及时了解房态信息,了解当天预定预离客人及用餐、会议、宴会通知,确认其付款方式(付现、刷卡、会员卡、挂房帐、挂团队帐、挂应收等等,以保证结帐准确无误。
以上就是药店收银员培训的全部内容,收银员培训内容为:企业规章制度;收银员岗位职责;收银员工作流程;识别假币的各种方法;现金管理制度、支票管理制度、发票管理制度;开据发票的规范要求及实际操作;安全手册及灭火器的使用;POS基本原理,维护要点;收银机、。