微商销售技巧培训?..那么,微商销售技巧培训?一起来了解一下吧。
微商或者微营销,销售的是自己,是一种信任关系,卖什么并不是最重要,重要的是让别人相信自己,别人自然就会购买产品。推荐惧下三个营销技巧。
技巧一:微店公众账号推广
微信是微店推广的最主要战地,一是因为微信的用户基数大,二是在朋友圈分享微店转化率高。店主可以准备好文案在朋友圈分享。公众账号运营需要较长的时间和精力,所以这种方法适合持久战,短期内不会有太大效果。另外还要注意发送的频率和文案的质量,避免引起反感导致用户流失。同样的方法也可以在微博尝试,只有有一定活跃粉丝才会有效果。
技巧二:微店圈推广
最大限度的曝光自己的微店也是推广的有效手段,店主可以将自己的微店提交到微店聚合的平台。另外由于微店的地址是适合手机版的,在电脑端不适配屏幕大小,所以提交到微店圈的微店可以拥有一个电脑端的店铺地址,店主可以在qq或是博客等其他平台推广自己的店铺。
技巧三:博客论坛推广每天坚持写博客和各大论坛发帖,分享你的微店,把你微店的网址散布出去,最好是提交到微店圈后的电脑端地址。网民通过博客看到你的成功分享,也会带来成交,时间久了会有意想不到的收货。
微商就是通过微信朋友圈建立关系的情感、信任营销,人与人的关系是个细水长流、慢慢增进的过程。信赖感从我们相互添加为好友那一刻就开始链接了,并且始终穿插在我们整个交往过程中。从认识到互动再到成交,从好感到喜欢再到信任,它无处不在。都需要大家在点点滴滴的来往互动中慢慢的去积累情感,增强信任。从刚开始陌生人的弱关系到中关系,到相互信任的强关系这样的一个过程。
客户在购买我们的产品之前,担心忧虑比较多是很正常的。从陌生到熟悉到信任更需要花些时间。需要我们多花一些心思,掌握一点小技巧,会更容易拉近距离、增加信任,从而有更深一层的交流,也才有机会达成成交。做营销要先营销自己,再营销产品。我们与客户交流互动的过程就是营销自己的过程。
我发现很多微商都不会聊天,并不是说不会说话,而是一聊天立刻让对方产生反感。做得好的微商往往都是在很愉快的氛围中与客户成交。所以说沟通话术很重要,接下来给大家介绍下微商快速成交方法及沟通话术技巧几个注意事项:
把客户加进来之
后,你怎么来促成交易的达成?如何让客户不反感?下面我简单的给大家说下。一切都应该围绕着一个中心,把自己放在顾客的角度。当你通过各种手段把客户引到你的微信号上,他们加了你,你也同意了,那接下来该怎么办?打招呼?推销产品?绝对不要!!假如你是客户,你加了一个微商的微信,那你第一件事是想做什么?肯定是打开她的朋友圈。这个时候如果所加微商直接用产品信息来轰炸你,你会怎么样?不知道别人如何,我肯定是立马删掉。现在身边都太多微商了,如果他加了你,证明对你的产品感兴趣,那就让他静静的去你的朋友圈了解你的产品吧(不要问我谁是静静)。只要你的朋友圈发的好,有足够吸引力,不用怀疑,她一定会主动来找你聊天的!!!
客户对你的产品感兴趣了,来找你聊天。你该怎么做?记住了:产品相关的信息,客户不问你就不要说!有朋友会说:不说产品那卖个屁啊!你只需要知道:顾客找你聊天那就是对你的产品感兴趣,她如果想买就一定会问到产品。按照她的询问来介绍,问什么答什么,不要问了一句,你直接把产品分类、功效、图片等等一系列的信息全发出去。如果你这么做了,那很可能换来的就只有一个字,哦,你觉得哪是你想要的吗,所以我们要先和顾客建立起信任感,之后再通过技巧和话术,就能事半功倍了。
新手微商应该做呢?
1、了解客户,引入话题
知己知彼百战不殆,我们在与顾客沟通销售之前就要做好一个充分准备,准备的越详细越好。最好能与顾客在沟通前通过观察头像、签名、背景、朋友圈内容等尽量多的捕捉和了解对方的详情。我们对顾客了解得越多,成交的几率也就越大,因为这样我们能更好地把我顾客的喜好,有助于顾客更快建立对我们的信赖感。
我们举例:如果对方经常发自拍,可能是一个比较注意自己外表甚至比较自恋的人,我们在接下来的交流一定要多多的夸赞对方,观察对方的朋友圈了解对方的兴趣所在,在沟通中便能更好的把握全局。在与顾客的沟通中,不要一上来就去谈生意,我们一定要学得循序善诱,先与顾客建立好感后,接下来才会更加的顺利。
2、挖掘顾客深层需求,帮助顾客解决实际问题
顾客过来咨询,一定是对你产品的功效有兴趣同时心存疑虑。你要做的就是不断发问,了解顾客内心真实想法。
顾客担心什么问题,你就帮她解决什么问题。当你所言全中顾客内心,成交自然水到渠成。
3、 善用表情,适当语音
我们作为微商肯定线上的沟通多一点,我们在线上聊天的过程不像在线下那么直接,可以面对面的从声音表情以及肢体动作,都能够让对方洞察,从而更快更容易建立亲切感和信赖感。因此我们在文字交流的时候,第一不能太生硬,让对方摸不透你,感觉你冰冷冷的,我们要合理的学会利用为微信里的小表情和语气助词拟声词让对方感觉到你的温暖、真诚、自信、亲和力、热情,并且一定要以非常尊重的态度。学会换位思考,掌握好一个度,让对方舒服是关键的。
我们在交流的时候要善于用确定的口吻回复对方,尽量不要用
一般、可能、基本上、不一定之类的词,把这些换成当然了,我保证、一定的、放心吧这样的词,一定会增加成交率。另外可以适当的穿插语音聊天,因为我们声音的音调是自带表情的,所以语音更是能迅速拉近距离感的一个方式。但是一定要是非常积极和自信的声音,切记声音非常小、说话不清楚,听起来消极不自信。在平时多多的练习跟同学、朋友语音。还有平时把我们的产品知识做好优化,用逻辑性的语音组织好在与顾客沟通的时候备用。
4、推荐产品
前面你已经获得了顾客的信任了,也了解了顾客的需求了,然后就是跟顾客推荐产品了。产品我们都是有的,而且功能也都很全面。但是顾客需求的侧重点不同,我们就要针对顾客的需求点来侧重的讲解我们产品的功效。
能够解决顾客的问题点的功效,我们就要多讲一些,说说为什么能够解决这个问题,原理有哪些。功效原理说完了,然后就是必不可少的展示一些成功的案例了。
把之前有跟顾客相似问题的老顾客的案例拿来给顾客看,让他相信我们的产品能够对人带来帮助的,那就一定也可以帮到你。到这一步,顾客往往都会慎重考虑是否跟你购买了。当然这还不够。
5、使用催单技巧
虽然你介绍的很好,但是顾客买过太多的宣传夸张,但是用起来并没有什么效果的产品,所以,他们还是会告诉自己,再考虑考虑再决定。这个时候就像踢足球,球已经到了球门了,还差那么一脚就能够进球了。那该怎么做呢?
这里有几个催单的小技巧,不过很多人都在用,但是效果依旧很好用。有限时、限量、价格活动、无效退款,主要就是这几个。
限时限量就是货是有限的,现在不买,之后就比较难买到了。价格活动一般也是跟限时结合一起使用,就是某个时间段之内,产品是这个价,过了这个时间点,你就要花更高的价格才能买到。
无效退款就是如果产品对你没有作用,那就退款给你,总之,不会让你受到损失。这些技巧用上以后,就可以加大对顾客的吸引力,促使他跟你购买。
6、后续联系
但是,前面的都做完后,还是有很多顾客没有跟自己成交呀。其实主要就是顾客对于我们的信任度不太高,对于产品的效果也还是心存疑虑,还有一部分顾客确实是因为资金比较有压力。不论是哪种情况,后续一定要跟他们持续的联系和沟通,销售里有句话时候,联系7次,成交率能够超过40%,所以,后面的持续联系,是提升顾客的信任及了解顾客问题,帮助顾客解决问题的非常好的方式。
通过以上几种方式,好好学习,多多实践,这样你在与顾客交流的时候,能够让更多的好友来跟你成交,而不是像以前那种总是发一些骚扰别人的信息。
微商的渠道营销有很多种方式,下面大致说下有哪些方式:
1、微信工作号、这是最常见的一种方式,利用定时向客户推送内容进行营销,微信公众号分为订阅号、企业号和服务号,一般企业会选择做服务号或者企业号,而个体运营的是做订阅号;
2、微信群、讲目标人群聚集起来建一个群,进行日常维护和发展,可以举办一些活动来提高活跃度和粘性,从而提高用户对产品品牌的认知,达到营销目的;
3、微信小程序、小程序是一种新的应用形态,不需要下载安装就可以使用,吧小程序和公众号绑定,可以引入更多的流量。
4、朋友圈、这个也是一种营销方式,利用朋友圈合理的发布一些广告,并且要将自己打造成一个形象专家,从而加强营销的效果!
如果还有疑问可以继续追问或私信,如果觉得有帮助,请采纳,谢谢!
微信销售技巧和话术一:销售是“主人”
首先,你需要明确什么事销售,销售就是让顾客能一直按着你的思路走,且不断肯定的一个过程,也就是说引导顾客跟着你走,把你当成“主人”。
顶尖的销售一定是不断发问,且能一直控制自己节奏的一个过程,就算不能也可以快速扭转过来。举个婴儿产品的例子,有多快跟顾客聊嗨,就能有多快完成销售成交。打开话题后,切记不能直接聊产品,若是你看到你微信朋友圈有宝妈晒自己的照片,这个时候你就可以去点下赞,评论一下,混个脸熟,方便以后聊天。小编总结几点与顾客沟通过程中的提问。
1、问简单且对方容易回答的问题,2、问对方容易肯定的问题,3、问二选一的问题且对方不难抉择的问题。
第一问:假如我是做婴儿产品的,我问她宝宝多大了呀?这个是非常简单的问题,唠唠嗑嘛,应该不难吧,然后你认真的收集下情报资料并记录好。
第二问:你是想给你家宝宝选择一款健康的产品吗?对方的回答是肯定的,没有说不是的吧。
第三问:你是zfb还是微信,是要一套还是两套?这些都是二选一问句,不难抉择吧。
我们经常会遇到很多顾客一上来就问,你这个产品多少钱啊。这个时候如果你直接跟她报价,很可能会形成一个思维定式,太贵了吧,能不能便宜点,有没有优惠之类的,然后接下来顾客问一大堆的问题,最终都不一定成交,因为顾客成“主人”了。
但是,如果顾客问了我们该怎么办呢。肯定会有遇到的,那么我们首先要去引导,这里继续用婴儿用品的例子。你是想购买我们的xx产品对吗?你家宝宝多大了呢?你之前有没有买过类似产品呢?销售过程一定要用反问。你要是不问人家,你怎么知道对方的需求呢,用反问问出对方的需求,之前用过什么品牌呢?之前有遇到什么什么样的问题吗?然后,对方就可以跟着你的思路走了,解决了一系列她的问题,成交的可能性就大大增加了。
微信销售技巧和话术二:顶尖的四类反问模式
你想成为一名顶尖的销售,那么你一定能用的上的四个反问模式,由浅入深给您讲解。
1.情况了解模式:最大的特点是闲聊,聊着聊着就知道顾客的一些基本情况,你想知道的问题了。比如宝宝几岁呀?在聊之前先看下顾客的朋友圈,初步了解下对方。尽量找出她的兴趣爱好和生活状态,比如顾客去哪里玩过,你可以说你也很想去哪去哪,来开始你的表演了,就算你不喜欢,也得强制自己去喜欢。有可能想代理的顾客咨询你的时候,你可以问她做微商多久了啊,之前做过什么产品呀,遇到了什么困难呢?等等
2.问题挖掘模式:之前为什么做不好呢?有想过问题出现在哪里吗?他可能会说我不知道怎么跟客户沟通,不知道怎么样去加更多的好友。然后我们可以接着问,为什么会来考虑我们的产品?为什么不跟着你原来的团队?
3.痛苦扩大模式:你这状态已经持续多久了啊?如果你不寻求改变得话,不是会一直没收入?再这么下去的话怎么办呢?
4.成交变话术模式:也就是说把成交方案想成改成话术,我们的产品以及团队能够帮你,我们有专业的团队,安排一位资深老手教你,好好给你培训,让你真正学会做好,你要不要加入进来。
微信销售技巧和话术三:三分钟解决顾客的5大常见难题
请记住,下面的话术无论你是卖什么样的产品都可以用得上,能让你成为顶尖销售。所有的成交话术都是以下面三个话术来概括的。
一、认同感(顾客说有点贵啊,我:是的,我也觉价格得有点高)
二、转折点(虽然价格有点高,但还是有很多顾客买,而且顾客的满意度高达99%)
三、反问式(你知道这是因为什么吗?)
1.把价格高的产品分解开来讲。比如按照时间点分解,分解到月,分解到天甚至时,平均下来不就不贵了。大数化小小数化了,为什么顾客会觉得价格高,那是因为他心中有对比了。
2.考虑一下。考虑拖延这是人的天性,所以我们经常会遇到顾客以考虑作为口头禅。这个时候我们要大胆地揭穿他,就问他是不是觉得价格高了?那么我们可以用价格的分解法。又如你是在躲避我吗?当顾客说不是的不是的时候,那么我们就要从中问出最重要的原因然后解决掉。
3.别人的比你家的便宜。当我们报完价格后,顾客来一句别人的比你家的便宜。我们可以回他,我们不清楚别家的到底是不是正品,据我了解,市场上的正品都不可能低于我们这个价格的。最便宜的价格,最好的服务,最好的品质,你愿意放弃哪一个呢?答案显而易见。
4.超出我的预算了。回答:先生,我完全理解你的,我们在选材的时候也有考虑到成本影响价格这一点,我们原本是想降低产品材料成本的,但是为了能给顾客更优的品质保障,我们还是选取了市面上最好的材料。我们不想被顾客戳脊梁骨,你觉得呢?
5.我在出差,现在有些,到时候再来买。这是借口,这个时候就要告诉他,现在买和到时候买的区别了。比如现在买我们产品,我可以给你什么什么赠品,你喜欢的这个款式还剩下多少等等。总之,就是告诉他现在买有什么好处。
总结一下,不管我们的顾客说的对还是不对,我们都要去认同,除非他错的离谱并且你能较好的说服他,千万不要跟顾客争辩,因为大家都喜欢被认同被肯定,没人会喜欢一个跟他吵架的人。
微信销售技巧和话术四:坚持成交法
记得曾经有个资深销售团队做过一个科学统计,表面成交平均在7次拒绝之后,也就是说,不要怕被拒绝哦,坚持就是胜利。
1、建立亲和达成共识:新的好友加你微信后,你可以自我介绍一下,可以看下对方的朋友圈,接着就是吹牛逼了。如果是同一个地方的,缘分呐,我也在这里哦,我是在你那上的大学哦,这些都可以拉近彼此的关系,增强好感度,至于对不对我说了算。
2、帮他解决问题:解决他目前遇到的一些问题,能帮到的尽量帮助解决,不能的也可以指引下对方,钱除外哦。
3、举例成交话术:顾客问一大堆的问题,在犹豫的时候,你只需要说:不用问那么多,相信我就对了。另外,一般上午咨询过的顾客还没成交的,可以在下午四点左右做一次回访,如这款产品没剩多少了哦等等。
我教您做阿里巴巴的微商,直接对接供应商,任何东西阿里巴巴有的都可以卖
首先您需要下载一个采源宝,然后点击“我的”——左上角点击“完善身份”——身份选择“微商”其他的任意填写。——退出采源宝重新进入——点击“我的”——点击“我要开店”——选择服务商“兴业宝科技支持”——选择开店。这样你就成为微商了。您可以在阿里巴巴市场铺货然后转发到小店里。在小店里您可以更改售价。还有很多营销功能辅助您营销。有微商海量教程供您参考是微商的不二选择最重要的是完全免费的不必囤货并有工作人员教您一步步使用
以上就是微商销售技巧培训的全部内容, ..。